Kala est une plateforme de mise en relation entre particuliers permettant la location de matériel outdoor (randonnée, camping, vélo, sports nautiques, etc.) à La Réunion. Kala agit en tant qu’intermédiaire technique et n’est pas partie aux contrats de location conclus entre les utilisateurs.
L’utilisation de Kala nécessite la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. L’inscription est réservée aux personnes majeures.
Le propriétaire publie une annonce décrivant le matériel, son prix et sa caution. Le locataire effectue une demande de réservation, lors de laquelle le montant total et la caution sont pré-autorisés sur sa carte sans être débités. Le propriétaire dispose d’un délai de 48 heures pour accepter ou refuser la demande. Le paiement de la location n’est débité qu’au moment de l’acceptation par le propriétaire ; à défaut d’acceptation dans ce délai, la demande expire et l’autorisation est levée.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Kala prélève des frais de service à la charge du locataire, dont le montant est indiqué de manière transparente avant la validation de chaque réservation. Le propriétaire reçoit l’intégralité du montant de la location.
Une caution peut être demandée par le propriétaire. Elle est pré-autorisée sur la carte du locataire sans être débitée. À la fin de la location, le propriétaire dispose d’un délai de 48 heures pour signaler un éventuel litige. Si aucun litige n’est signalé dans ce délai, la caution est libérée automatiquement. En cas de litige, la caution reste bloquée jusqu’à la résolution.
En cas de problème, le propriétaire dispose d’un délai de 48 heures après la fin de la location pour signaler un litige, en fournissant une description et des justificatifs (photos). Kala intervient en tant que médiateur pour arbitrer la situation sur la base des éléments fournis par les deux parties. Kala peut décider de libérer la caution, de la prélever en totalité, ou d’en prélever une partie correspondant au préjudice constaté. Les frais de traitement bancaire liés au prélèvement de la caution sont à la charge du locataire responsable du préjudice. La décision de Kala est notifiée aux deux parties par e-mail.
Kala n’est pas responsable de l’état du matériel, de sa conformité ou de son usage. Les utilisateurs sont seuls responsables des contrats de location qu’ils concluent. Le propriétaire garantit être en droit de louer le matériel proposé.
Tout comportement frauduleux, abusif ou contraire à la loi entraîne la suspension du compte. Kala se réserve le droit de supprimer toute annonce non conforme.
Kala se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Dernière mise à jour : juin 2026
